I. Giới thiệu khóa học:

Khóa học cung cấp kiến thức toàn diện và kỹ năng thực hành để lãnh đạo, cán bộ quản lý, chuyên viên chiến lược có thể triển khai và quản lý các dự án thuê ngoài theo chuẩn quốc tế, đảm bảo hiệu quả, giảm rủi ro và tối ưu giá trị mang lại cho tổ chức.

II. Thời lượng:

16 giờ (2 ngày)

III. Hình thức đào tạo:

Đào tạo trực tiếp tại lớp học, đào tạo online tương tác với giảng viên, đào tạo kết hợp online và trực tiếp tại lớp học, đào tạo tại văn phòng khách hàng theo yêu cầu

IV. Mục tiêu khóa học:

Sau khóa học, học viên có thể :

• Hiểu rõ chuẩn ISO 37500 và các mô hình thuê ngoài phổ biến;
• Xây dựng chiến lược thuê ngoài phù hợp với chiến lược kinh doanh và chuyển đổi số;
• Nắm vững quy trình quản trị vòng đời thuê ngoài (Outsourcing Life Cycle);
• Thành thạo các kỹ thuật đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp và thiết kế hợp đồng hiệu quả;
• Nâng cao kỹ năng quản trị rủi ro, quan hệ đối tác và đo lường hiệu suất thuê ngoài

V. Đối tượng tham gia

• Lãnh đạo doanh nghiệp;
• Giám đốc, cán bộ phụ trách CNTT, mua sắm, vận hành;
• Quản lý dự án thuê ngoài và các chuyên viên hỗ trợ triển khai

VI. Nội dung khóa học:

1. Chủ đề 1: Tổng quan về thuê ngoài và ISO 37500

• Khái niệm, phạm vi, nguyên tắc quản trị thuê ngoài;
• Vòng đời thuê ngoài: 4 giai đoạn - 14 nhóm quy trình chính;
• Các mô hình thuê ngoài: selective, total, FM, BPO, multi-sourcing...

2. Chủ đề 2: Phân tích chiến lược thuê ngoài

• Kiểm tra điều kiện tiên quyết, xác định dịch vụ đủ điều kiện thuê ngoài;
• Đánh giá tác động tổ chức, phân tích lợi ích - chi phí - rủi ro;
• Thực hành nhóm: Lập bản đồ danh mục dịch vụ và ma trận rủi ro.

3. Chủ đề 3: Khởi tạo và lựa chọn nhà cung cấp

• Xây dựng yêu cầu dịch vụ (SLA, KPI, phạm vi);
• Kỹ thuật tìm kiếm, đánh giá và lập danh sách ngắn nhà cung cấp;
• Thiết kế cấu trúc hợp đồng theo ISO 37500 và các điều khoản trọng yếu;
• Thực hành nhóm: Xây dựng ma trận đánh giá nhà cung cấp và phác thảo RFP.

4. Chủ đề 4: Quản lý giai đoạn chuyển giao (Transition)

• Lập kế hoạch chuyển giao (kiến thức, tài sản, nhân sự, công nghệ);
• Quản lý thay đổi và đảm bảo liên tục dịch vụ;
• Kiểm thử năng lực cung cấp dịch vụ, nghiệm thu và bàn giao;
• Thực hành nhóm: Xây dựng kế hoạch chuyển giao và checklist nghiệm thu.

5. Chủ đề 5: Quản trị giá trị và cải tiến dịch vụ thuê ngoài

• Giám sát, đo lường hiệu suất (performance review);
• Quản trị rủi ro, tranh chấp và đổi mới dịch vụ;
• Quy trình kết thúc hợp đồng và tái ký/đấu thầu lại;
• Thực hành nhóm: Lập kế hoạch triển khai thuê ngoài hiệu quả cho tổ chức;
• Đánh giá cuối khóa, phản hồi và cam kết áp dụng.